Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Rücksendungen & Erstattungen

Wir bieten eine 14 tägige Geld-Zurück-Garantie an, innerhalb der du dein Paket grundlos zurückschicken kannst. Somit hast Null Risiko beim Kauf.

Wir versenden alle Pakete mit Sendungsverfolgung. Somit weißt du zu jeder Zeit, wo sich deine Bestellung befindet. Im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Paket auf dem Versandweg verloren geht übernehmen wir die volle Verantwortung und schicken dir ein neues Paket zu - ohne Fragen zu stellen.

Auch im Falle einer Beschädigung deines Produktes übernehmen wir die volle Verantwortung und senden dir ein neues Paket zu. Sollte dies passieren, dann schicke uns bitte eine E-Mail mit einem Bild des beschädigten Produktes an service@lumiere-design.de.

Melde deine Retoure bitte unserem Retourenportal an. Es gelten unseren Widerrufsrichtlinien.

Versand

Wir versenden täglich von Montags bis Freitags alle Bestellungen. Deine Bestellung wird mit Express Versand aus unserem Lager in Deutschland verschickt. Du kannst unsere Versandzeiten in unseren Versandinformationen finden.

Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Du bezahlst nur den Preis für dein Produkt. Nicht mehr und nicht weniger. Sollten weitere unvorhergesehene Kosten für dich entstehen, erstatten wir dir diese natürlich vollständig.

Kostenloser Versand

Wir verschicken alle Bestellungen mit Expressversand.