Frequent questions

Bei unseren dimmbaren LED Deckenleuchten ist ein elektronischer, phasenabschnittsgesteuerter Transformator mit 2,4G verbaut.

Es ist eine berechtigte Frage, wissen zu wollen, wie es aussieht, wenn die Leuchtmittel der Lampe nach ein paar Jahren kaputt gehen: Man möchte ja schließlich langfristig Freude an der Lampe haben. An diesem Punkt können wir dich beruhigen - unsere Lampen kommen standardmäßig mit einer Garantie von 5 Jahren. Und sollte deine Lampe nach diesen 5 Jahren defekt sein, findet unser kulanter Kundenservice bestimmt eine Lösung für dich.

Ja. Oft ist es schließlich so, dass der Stromanschluss nicht genau zentriert über dem Esstisch z.B. liegt. Dafür lässt sich Abhilfe schaffen mit einem Kabelkanal oder Ähnlichem, durch den die Stromkabel vom Anschluss zu der Stelle geführt werden, an der die Lampe hängen soll. Das Kabel kann dann seitlich der Deckenaufhängung durch einen der Lüftungsschlitze geführt werden. Es ist übrigens auch problemlos möglich, mit einem Bohrer ein weiteres Loch in die Deckenaufhängung zu bohren, wenn man das Kabel an einer bestimmten Stelle durchführen möchte.

Unsere dimmbaren Lampen verfügen über einen eigenen Trafo, welcher die Helligkeit & Farbtemperatur anpasst und über die beiliegende Fernbedienung & Smartphone App angesteuert werden kann. Ein externer Dimmschalter kann die Helligkeit der Lampe somit nicht steuern, vielmehr kommt es zu Konflikten zwischen Trafo und externem Dimmer, wodurch die Lampe gar nicht mehr gesteuert werden kann. Somit empfehlen wir, auf einen externen Dimmer zu verzichten.

Bei unseren Lampen, die über austauschbare Leuchtmittel verfügen ist kein Trafo verbaut, wodurch sich die Lampe über einen externen Dimmer dimmen lässt. Die Info, dass die Leuchtmittel austauschbar sind, findest du auf der Produktseite der jeweiligen Lampe.

Aktuell sind noch keine Sonderanfertigungen möglich. Jedoch freuen wir uns über Ideen, wie wir unser Produktportfolio erweitern können. Deine Ideen kannst du uns an folgende E-Mail schreiben: sales@lumieredesignerlamps.com.

Die beiden nach unten gerichteten Schrauben der Metallschiene, mit denen du die Deckenhalterung (= Baldachin) an deiner Decke befestigst, sind exakt abgestimmt, dass diese so eben durch den Baldachin gucken und dann mit den beiden schwarzen Knöpfen festgeschraubt werden. Sollten die Schrauben dennoch mal zu kurz sein hast du 2 Optionen, um etwas nachzuhelfen:

1. Entferne die oberste Unterlegscheibe der beiden Schrauben von der Metallschiene, um die Schraube um ein paar Millimeter zu verlängern.

2. Schraube die Metallschiene nicht 100% an der Decke fest, sondern lasse ein wenig Spiel zwischen der Metallschiene und deiner Decke. So kann die Metallschiene tiefer in den Baldachin eingeführt werden und die Schrauben schauen ein paar weitere Millimeter durch den Baldachin.

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